“醫(yī)院為我們考慮得非常周到，從掛號(hào)、看病到取藥，全程都有優(yōu)先通道，還有費(fèi)用減免，這不僅僅是省了錢、方便了看病，更讓我們感覺當(dāng)年的奉獻(xiàn)得到了國(guó)家和人民長(zhǎng)久的銘記，心里特別溫暖，衷心感謝黨和政府的好政策！”近日，在南平市延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院就診的老兵吳太水，用質(zhì)樸而真摯的語(yǔ)言，道出了許多在此享受醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)撫對(duì)象的共同心聲。這份心聲，正是對(duì)延平區(qū)用心用情服務(wù)退役軍人工作的最高褒獎(jiǎng)。

2025年8月1日，延平區(qū)退役軍人事務(wù)局與聯(lián)勤保障部隊(duì)第九〇七醫(yī)院深化共建合作，正式掛牌成立退役軍人優(yōu)待醫(yī)院。該院的成立和高效運(yùn)行，讓廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象深切感受到了黨和政府的關(guān)懷以及全社會(huì)的尊崇。

服務(wù)清單，讓尊崇可感可及。延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院創(chuàng)新性地推出了清晰明了、覆蓋全面的“1479”服務(wù)清單體系，將抽象的優(yōu)待政策細(xì)化為一樁樁、一件件具體可感的服務(wù)?！耙换荨睖p負(fù)擔(dān)：提供健康體檢費(fèi)用專項(xiàng)優(yōu)惠，直面退役軍人群體的實(shí)際需求，切實(shí)減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓健康管理不再因費(fèi)用問(wèn)題而卻步?！八拿狻憋@誠(chéng)意：免除門診診查費(fèi)、住院診查費(fèi)、停車費(fèi)以及轄區(qū)范圍內(nèi)的救護(hù)車接送費(fèi)。這幾項(xiàng)費(fèi)用的免除，不僅體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)上的關(guān)懷，更傳遞了“生命通道”暢通無(wú)阻的深刻內(nèi)涵，解決了服務(wù)對(duì)象的后顧之憂。“七優(yōu)”提效率：在門診、檢查、取藥、繳費(fèi)、住院、出（轉(zhuǎn)）院、結(jié)算七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)享受優(yōu)先服務(wù)。這一舉措極大地縮短了等候時(shí)間，尤其是在需要緊急醫(yī)療干預(yù)時(shí)，為救治贏得了寶貴時(shí)間，讓退役軍人感受到效率與尊重并存?！熬艑！彼芷放疲涸O(shè)立專屬服務(wù)窗口、優(yōu)待病房、健康驛站、就診通道、健康檔案、聯(lián)絡(luò)員、綠色通道、健康管理方案、遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)等九項(xiàng)專屬服務(wù)。這系列“專屬”配置，營(yíng)造了濃厚的尊崇氛圍，確保了退役軍人在就醫(yī)過(guò)程中享受到個(gè)性化、精細(xì)化的全程保障。自該體系運(yùn)行以來(lái)，成效顯著。截至目前，已累計(jì)服務(wù)優(yōu)撫對(duì)象門診就診1767人次，住院117人次。

數(shù)據(jù)賦能，就醫(yī)手續(xù)提速60%。針對(duì)以往優(yōu)撫對(duì)象在就醫(yī)過(guò)程中可能面臨的“證明多、跑腿繁、手續(xù)慢”等痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院前瞻性地搭建了優(yōu)撫對(duì)象專屬信息管理系統(tǒng)，以數(shù)字化、智能化手段推動(dòng)服務(wù)流程再造。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)撫對(duì)象身份信息和優(yōu)待資格“一次錄入、有效期內(nèi)可查、全院共享”。服務(wù)對(duì)象抵達(dá)醫(yī)院后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)、精準(zhǔn)地識(shí)別其身份，并即時(shí)匹配相應(yīng)的優(yōu)待政策。這意味著，他們無(wú)需再反復(fù)提交、出示各類紙質(zhì)證明或證件，即可直接、無(wú)縫地享受“1479”清單中的所有優(yōu)待服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“即來(lái)即享、無(wú)感通關(guān)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)啟用后，優(yōu)撫對(duì)象辦理就醫(yī)相關(guān)手續(xù)的時(shí)間平均縮短了約60%，真正實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的根本性轉(zhuǎn)變，極大地提升了就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

軍地聯(lián)動(dòng)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源直達(dá)基層。第九〇七醫(yī)院充分發(fā)揮醫(yī)院學(xué)科齊全、技術(shù)雄厚的優(yōu)勢(shì)，確保優(yōu)撫對(duì)象享受到高質(zhì)量診療服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)專家資源融入駐地“4+N”全民健康網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)義診、健康講座等形式將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至基層。截至目前，已累計(jì)開展專場(chǎng)義診、健康咨詢活動(dòng)8場(chǎng)，服務(wù)近800人次，構(gòu)建起“地方搭臺(tái)、醫(yī)院服務(wù)、對(duì)象受益”的多贏格局。

南平市延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院的探索與實(shí)踐，為新時(shí)代退役軍人醫(yī)療服務(wù)保障工作提供了一個(gè)鮮活的樣本。南平市退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫褒揚(yáng)科負(fù)責(zé)人表示，我們將不斷總結(jié)延平區(qū)優(yōu)待醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行推廣復(fù)制，努力讓尊崇之光照亮每一位退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象的健康之路，讓他們?cè)诜瞰I(xiàn)國(guó)防之后，能夠共享社會(huì)發(fā)展成果，安享幸福安康的晚年。