為確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村籍60周歲以上退役軍人能夠及時(shí)、便捷地享受各項(xiàng)優(yōu)撫政策，近日，詔安深橋鎮(zhèn)開(kāi)展“上門(mén)為優(yōu)撫對(duì)象做年度確認(rèn)”專項(xiàng)服務(wù)。

考慮到部分優(yōu)撫對(duì)象年事已高、行動(dòng)不便，難以親自前往服務(wù)站辦理認(rèn)證，工作人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，采取“入戶確認(rèn)”的方式，讓優(yōu)撫對(duì)象足不出戶就能完成年度確認(rèn)。服務(wù)開(kāi)展前，工作人員通過(guò)電話逐一與退役軍人或其家屬取得聯(lián)系，精準(zhǔn)核對(duì)基本信息，并提前約定上門(mén)時(shí)間，確保服務(wù)過(guò)程有序、高效。

工作人員一邊親切地講解政策，一邊協(xié)助老人完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)等流程。全程不過(guò)十分鐘，手續(xù)已全部辦妥。被幫助的沈大爺感動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了！我腿腳不方便，正愁怎么去辦呢，你們就上門(mén)來(lái)了，真是解決了我的大難題！”一句句樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了老人們的心聲，也折射出此次上門(mén)服務(wù)的溫度與價(jià)值。

在完成信息核對(duì)與材料登記的基礎(chǔ)上，工作人員還結(jié)合每位優(yōu)撫對(duì)象的實(shí)際情況，面對(duì)面講解最新的優(yōu)撫政策，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療保障、生活補(bǔ)助、養(yǎng)老服務(wù)等多個(gè)方面，并耐心解答他們關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題。對(duì)于部分對(duì)象反映的生活困難，工作人員認(rèn)真記錄、及時(shí)反饋，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推動(dòng)解決。通過(guò)拉家常、問(wèn)冷暖等方式，工作人員進(jìn)一步了解了他們的身體和生活狀況，讓優(yōu)撫對(duì)象在政策落實(shí)中感受到溫暖與關(guān)懷。

下一步，深橋鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持“以服務(wù)對(duì)象為中心”的工作理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，扎實(shí)做好退役軍人服務(wù)保障與雙擁工作，切實(shí)增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感與榮譽(yù)感。（許海正）