東南網福清10月23日訊（本網記者 王倩雯）“以前每到繳水費就為分攤金額爭執(zhí)，現在‘一戶一表’改造后，自己用多少繳多少，手機點一點就能完成繳費，真是太省心了！”在福清市玉屏街道老舊小區(qū)，居民們圍著新安裝的水表紛紛稱贊。這是福清市市場監(jiān)督管理局牽頭推進水電氣整治行動成效的縮影。

自整治行動開展以來，該局聚焦群眾“急難愁盼”問題，聯動國網福清供電公司、福清水務公司、燃氣企業(yè)等主體，分域施策、精準發(fā)力，在電力、水務、燃氣三大領域破解一批民生痛點，讓惠民紅利持續(xù)落地。

電力整治：精準服務“強保障”，惠企利民雙提升

“不用跑現場，在線提交資料，3天就辦完了增容手續(xù)，還省了不少成本！”福清某小微企業(yè)負責人王先生對電力服務豎起大拇指。這得益于福清市市場監(jiān)管局聯合國網福清供電公司推出的一系列惠企舉措。

在電價政策執(zhí)行上，福清市市場監(jiān)管局深入供電企業(yè)開展專項檢查，指導企業(yè)組織營銷、客服人員開展“深度學、精準講”專題培訓，并通過“網上國網”APP、微信公眾號等渠道，在調價期、用電高峰時段主動推送政策解讀與節(jié)電建議。同時，啟動電價政策執(zhí)行精準化提升行動，校準營銷系統電價計算模塊，建立常態(tài)化“回頭看”稽核機制，確保國家政策執(zhí)行“不打折扣”。

針對企業(yè)辦電難題，該局推動供電公司全面推廣“三零、三省”服務，實現客戶資料在線調用、低壓方案現場答復，大幅壓縮辦電時間；針對小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔外部接入工程費用。截至2025年7月，全市113家小微企業(yè)累計節(jié)省辦電成本約1356萬元。

此外，該局還推動供電公司嚴格落實計量設備主人制，加強對現場設備的巡視及缺陷整改，對故障設備及時更換。今年以來，供電公司共完成電表申驗36單，更換老舊表計4.23萬只、老舊計量箱1.42萬只。

水務整治：流程優(yōu)化“減負擔”，特殊關懷“暖人心”

“以前辦通水要跑好幾趟，現在帶一張身份證，5天就用上水了！”剛辦完用水業(yè)務的個體戶王女士感慨道。福清市市場監(jiān)管局指導福清水務公司推行“一證辦理”“零材料”受理，通過系統對接實現信息共享，將用水流程壓縮為“申請、決定”2個環(huán)節(jié)，線上申請“一趟不用跑”，平均通水時長縮減至5個工作日。

針對老年群體、小型個體戶等不熟悉電腦操作的群體，水務公司組織工作人員開展“一對一”幫扶，手把手指導填寫申請表格、填報取水計劃，對理解能力有限的用戶反復示范，讓“數字鴻溝”不再成為辦事阻礙。

在特殊群體權益保障上，該局核查五保戶用水優(yōu)惠政策落實情況，確保“應享盡享”。推動水務公司建立客戶專員負責制，落實低保戶水費減免政策，今年以來共減免費用60042.4元，惠及1569戶居民。

針對玉屏街道等老舊小區(qū)供水設施老化、水費分攤爭議頻發(fā)等問題，福清市市場監(jiān)管局推動“一戶一表、計量到戶”改造，聯合街道辦、社區(qū)開展政策宣講，采取“分樓棟、錯時段”施工模式減少噪音擾民。目前已完成改造1420戶。

燃氣整治：隱患排查“筑防線”，精細服務“貼民生”

“老管道用了十幾年，總怕出問題，現在全換成新的，做飯都安心！”看著家中改造后的燃氣設施，福清老城區(qū)居民李女士連連稱贊。

針對老城區(qū)部分小區(qū)燃氣立管銹蝕、老舊表具計量不準等隱患，福清市市場監(jiān)管局水電氣整治工作專班牽頭破題，建立“周調度、月通報”部門聯席會議機制，明確“政府監(jiān)管、企業(yè)主體、屬地配合、用戶支持”四方責任，督促改造資金足額到位、施工隊伍資質達標。

對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，專班組織工作人員上門講解政策、協助填寫手續(xù)，施工期間專人全程跟進，順帶檢查燃氣灶具安全性。截至目前，新建6.87公里市政燃氣管道，投資312.49萬元；11個小區(qū)1211戶居民完成燃氣設施改造。

下一步，福清市市場監(jiān)管局將持續(xù)以群眾需求為導向，深化水電氣領域隱患排查與服務優(yōu)化，推動更多惠民舉措落地，讓民生保障網更牢、更密、更暖。