7月22日，福建省居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施正式發(fā)布，這是貫徹落實(shí)省委省政府“創(chuàng)造高品質(zhì)生活幸福地”工作部署的創(chuàng)新實(shí)踐，是推動(dòng)居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的全國(guó)首創(chuàng)性舉措，也是福建省市場(chǎng)監(jiān)管局縱深推進(jìn)居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治的惠民措施之一。

“四全”惠民措施是在省紀(jì)委監(jiān)委和駐省市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組的指導(dǎo)下，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司聚焦民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，打造的一項(xiàng)集“辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒”于一體的綜合惠民舉措，將大大推動(dòng)用電服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)變，讓城鄉(xiāng)居民用電更放心、更省心、更舒心。

實(shí)施“四全”惠民措施，“辦電全免費(fèi)”，領(lǐng)跑降費(fèi)惠民“新標(biāo)桿”，對(duì)居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程零費(fèi)用，預(yù)計(jì)年惠及60余萬(wàn)戶、節(jié)約費(fèi)用超3億元；“賬單全透明”，構(gòu)建明白消費(fèi)“新體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)電表示數(shù)、用電量、階梯電費(fèi)、峰谷明細(xì)“一圖清”，推動(dòng)賬單信息可視化、可追溯，讓居民“看得懂、算得清”；“響應(yīng)全加速”，打造極速服務(wù)“新標(biāo)準(zhǔn)”，構(gòu)建“全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤”的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施，服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%，實(shí)現(xiàn)投訴12小時(shí)響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時(shí)復(fù)電；“節(jié)能全提醒”，創(chuàng)造用能優(yōu)化“新模式”，全國(guó)首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù)，對(duì)月用電量同比增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，實(shí)現(xiàn)異常用電主動(dòng)預(yù)警、節(jié)能攻略精準(zhǔn)推送，靶向引導(dǎo)節(jié)能降耗，形成“智能研判－主動(dòng)提醒－用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系。

國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司承諾，將堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”宗旨，強(qiáng)化措施執(zhí)行情況全過程監(jiān)督，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管局和群眾全面監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，確保“四全”惠民措施落地見效。

福建省市場(chǎng)監(jiān)管局表示，居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治是中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委部署的深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治的一項(xiàng)重要民生實(shí)事，今年以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門始終高度重視，采取了一系列整治措施，在全國(guó)率先梳理出臺(tái)“居民水電氣計(jì)量收費(fèi)‘十標(biāo)清’‘十不得’指引”，實(shí)施沉浸式暗訪檢查，查處了一批公用企業(yè)違法違規(guī)案件。下一步，將全面強(qiáng)化水電氣計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管，堅(jiān)決查處并曝光群眾反映強(qiáng)烈的水氣電計(jì)量收費(fèi)違法違規(guī)問題，切實(shí)推動(dòng)水氣電計(jì)量收費(fèi)行為全面規(guī)范，切實(shí)把群眾反映強(qiáng)烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。