官微任性回復(fù)
近日，安徽省池州市貴池區(qū)政府的官方微信在面對一位市民的問題咨詢時，出現(xiàn)了“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛氣”回復(fù)。對此，該微信平臺第三方運營機構(gòu)表示，此次“意外”系一款智能對話軟件自動回復(fù)所致。
近日，安徽省池州市貴池區(qū)政府的官方微信在面對一位市民的問題咨詢時，出現(xiàn)了“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛氣”回復(fù)。對此，該微信平臺第三方運營機構(gòu)表示，此次“意外”系一款智能對話軟件自動回復(fù)所致。
網(wǎng)絡(luò)時代，信息傳播更快速，政民互動更便捷，這也對政府部門的服務(wù)理念、服務(wù)能力提出了更高要求。此次池州市貴池區(qū)官方微信的“神回復(fù)”，也算是給熱衷外包的政府部門敲了一記警鐘。
官微和領(lǐng)導(dǎo)信箱的回應(yīng)，就是代表著政府與民眾直接溝通，不能把公信力和專業(yè)性不當(dāng)回事。
地方政府部門要著眼于政府新聞發(fā)言人制度的整體性建設(shè)，切實擔(dān)起責(zé)，將政務(wù)官微納入其中并建立基本的管理規(guī)范，并由此建立強有力的制約機制，堅決鏟除“神回復(fù)”滋生的土壤。同時，各級部門還應(yīng)該吸取教訓(xùn)加強學(xué)習(xí)，提高媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在互聯(lián)網(wǎng)的考卷上，會答題、答好題。