“從上學(xué)到現(xiàn)在，手里攢了5張銀行卡，有的只剩幾元錢，有的還有一二百元，但注銷起來太麻煩了，得帶著身份證跑不同銀行的柜臺，來來回回跑了幾趟還沒辦完?！北本┦忻耜惱剩ɑ┑睦_，道出了眾多持有閑置銀行卡用戶的心聲。記者采訪發(fā)現(xiàn)，“休眠”銀行卡不僅給用戶帶來注銷困擾，還潛藏個人信息泄露、資金損耗等風(fēng)險，同時也增加了銀行的賬戶管理成本，如何在合規(guī)前提下簡化流程成為亟待解決的問題。（11月26日 《法治日報》）

一張張沉睡在錢包角落的銀行卡，賬戶余額寥寥無幾，卻因長期閑置成了“燙手山芋”——想注銷，流程繁瑣；不注銷，又暗藏風(fēng)險。正如報道中所揭示的，許多市民像北京的陳朗一樣，手握多張“休眠卡”，卻因注銷需多次跑銀行、提交材料復(fù)雜而望而卻步。這些看似無害的“小賬戶”，實則已演變?yōu)閭€人負擔(dān)與金融隱患交織的“負擔(dān)卡”，亟須引起重視并加以治理。

“休眠卡”的困擾，首先體現(xiàn)在注銷成本過高。為注銷一張余額僅幾元的銀行卡，用戶必須專程前往銀行網(wǎng)點，攜帶身份證件，排隊等候，甚至因系統(tǒng)核查、資金劃轉(zhuǎn)等問題多次往返。這種“跑斷腿”的體驗，與當(dāng)下“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的政務(wù)服務(wù)理念嚴重脫節(jié)。在移動支付普及、數(shù)字銀行興起的今天，賬戶開立可“秒辦”，為何注銷卻仍困在“線下柜臺”的老模式中？技術(shù)上完全可行的線上注銷、遠程身份核驗，理應(yīng)成為標配服務(wù)。

更深層次的問題在于，“休眠卡”已不僅是管理不便，更潛藏多重風(fēng)險。對個人而言，長期不使用的賬戶可能因年費、小額賬戶管理費持續(xù)扣費，導(dǎo)致欠費甚至影響征信記錄；一旦卡片丟失或信息泄露，還可能被用于洗錢、詐騙等非法活動。對銀行而言，大量“睡眠賬戶”占用系統(tǒng)資源，增加數(shù)據(jù)維護和合規(guī)管理成本，也干擾了反洗錢監(jiān)測的精準性。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，部分銀行“休眠卡”數(shù)量占比高達三成，這無疑是金融資源的巨大浪費。

要破解“休眠卡”困局，關(guān)鍵在于構(gòu)建“預(yù)防—提醒—清理”全鏈條機制。銀行應(yīng)主動承擔(dān)主體責(zé)任：一方面，強化開戶審核，避免“為沖業(yè)績”而盲目發(fā)卡；另一方面，建立動態(tài)監(jiān)測機制，對長期無交易、余額極低的賬戶，通過短信、APP推送等方式主動提醒用戶處理。更重要的是，應(yīng)開通“綠色通道”，對小額“休眠卡”推行“一鍵注銷”“線上辦理”服務(wù)，甚至可探索在充分告知前提下的“到期自動清理”模式，既保障用戶知情權(quán)，又提升處理效率。

監(jiān)管層面也應(yīng)加快制度建設(shè)?？蓞⒖夹庞每ü芾硐嚓P(guān)規(guī)定，出臺針對借記卡“休眠賬戶”的處置指引，明確銀行的信息告知義務(wù)、注銷便利化要求及用戶權(quán)益保障措施。同時，推動銀行間信息互通，避免用戶因跨行注銷而重復(fù)提交材料，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

此外，還需加強公眾金融素養(yǎng)教育。許多用戶對“休眠卡”的風(fēng)險認知不足，認為“不花錢就沒事”，殊不知賬戶安全與個人信用息息相關(guān)。通過媒體宣傳、銀行提示等方式，引導(dǎo)公眾定期清理閑置賬戶，養(yǎng)成理性用卡習(xí)慣，從源頭減少“休眠卡”產(chǎn)生。

“休眠卡”雖小，折射的卻是金融服務(wù)的溫度與效率。一張卡的注銷，不應(yīng)成為壓在百姓心頭的“負擔(dān)”。唯有銀行主動優(yōu)化服務(wù)、監(jiān)管完善制度設(shè)計、公眾提升風(fēng)險意識，真正實現(xiàn)“卡盡其用、戶清其負”，推動金融服務(wù)向更便捷、更安全、更人性化的方向邁進。（舒朗秋）