近日，湖北武漢市民劉小姐向記者反映，2024年她為順利通過(guò)考試，花費(fèi)2萬(wàn)多元在中公教育報(bào)名參加培訓(xùn)班，合同約定若未能通過(guò)筆試，中公教育將退費(fèi)1.7萬(wàn)元。然而，當(dāng)劉小姐真的未通過(guò)考試申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，卻被告知一年只能退1000元，這筆費(fèi)用竟需要17年才能退完。（8月9日 《新晚報(bào)》）

湖北武漢市民劉小姐為通過(guò)考試向中公教育支付2萬(wàn)余元培訓(xùn)費(fèi)，合同約定未通過(guò)筆試退還1.7萬(wàn)元。然而，當(dāng)退費(fèi)申請(qǐng)被受理時(shí)，中公教育卻提出“一年僅退1000元，需17年退清”的荒誕方案。這一事件不僅暴露了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)耍無(wú)賴的丑態(tài)，更折射出整個(gè)行業(yè)對(duì)誠(chéng)信底線的肆意踐踏，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視以及對(duì)教育本質(zhì)的扭曲。

中公教育的回應(yīng)將退費(fèi)難歸咎于“資金鏈斷裂”，但公眾的質(zhì)疑遠(yuǎn)未平息。一方面，企業(yè)高管的“套現(xiàn)百億”行為與學(xué)員退款困境形成鮮明對(duì)比，令人質(zhì)疑資金去向與分配公正性。當(dāng)企業(yè)盈利時(shí)，高管通過(guò)資本操作獲取巨額利益；當(dāng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，卻將成本轉(zhuǎn)嫁至弱勢(shì)學(xué)員群體，這種“盈利歸己、風(fēng)險(xiǎn)眾擔(dān)”的邏輯，早已背離商業(yè)倫理。另一方面，企業(yè)聲稱“訴訟勝訴率100%”卻拖延執(zhí)行，暗示法律程序淪為擺設(shè)，折射出其對(duì)契約精神的輕蔑。分期退款方案實(shí)質(zhì)是將違約成本無(wú)限期拖延，將消費(fèi)者的耐心與維權(quán)成本無(wú)限放大，最終迫使許多人放棄抗?fàn)帯@種“溫水煮蛙”式的策略，何嘗不是對(duì)商業(yè)誠(chéng)信的系統(tǒng)性瓦解？

中公教育的案例并非孤例。在黑貓投訴平臺(tái)，相關(guān)退費(fèi)糾紛投訴已超十萬(wàn)起，眾多學(xué)員陷入“交錢(qián)容易退費(fèi)難”的困境。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍采用“預(yù)付款+協(xié)議退款”模式，將教育服務(wù)異化為金融產(chǎn)品：先以“包過(guò)”“不過(guò)退款”吸引消費(fèi)者預(yù)付大額費(fèi)用，再通過(guò)條款陷阱、拖延戰(zhàn)術(shù)規(guī)避退款責(zé)任。當(dāng)教育機(jī)構(gòu)的盈利邏輯從“提升學(xué)員能力”轉(zhuǎn)向“玩弄資金騰挪”，當(dāng)課程質(zhì)量淪為營(yíng)銷噱頭，教育的本質(zhì)便被徹底扭曲。長(zhǎng)此以往，公眾對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的信任將逐漸消蝕，行業(yè)生態(tài)終將陷入惡性循環(huán)。

此類亂象的滋生，暴露出監(jiān)管體系的滯后與維權(quán)機(jī)制的乏力。當(dāng)前，針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門(mén)檻、資金監(jiān)管、合同規(guī)范等制度仍有漏洞，部分企業(yè)得以在灰色地帶肆意妄為。同時(shí)，消費(fèi)者面臨維權(quán)成本高、舉證困難、訴訟周期長(zhǎng)等現(xiàn)實(shí)障礙，使得企業(yè)違約成本極低。破解困局，需多管齊下：監(jiān)管部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化事前審查，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金第三方托管制度，杜絕“卷款跑路”風(fēng)險(xiǎn)；完善退費(fèi)條款的法律效力，對(duì)惡意拖延行為實(shí)施嚴(yán)厲懲戒；暢通維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者訴訟門(mén)檻。唯有構(gòu)建“預(yù)防為主、懲治有力、救濟(jì)高效”的治理框架，才能遏制行業(yè)亂象的蔓延。

誠(chéng)信是教育的生命線，不容戲弄踐踏。教育承載著個(gè)人命運(yùn)的改變與社會(huì)價(jià)值的傳遞，其根基在于信任與責(zé)任。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將“不過(guò)退款”承諾變?yōu)閼蚺M(fèi)者的數(shù)字游戲，損害的不僅是單個(gè)學(xué)員的利益，更是整個(gè)社會(huì)的教育信仰。我們呼吁企業(yè)重拾誠(chéng)信初心，以教育質(zhì)量而非金融操作贏得市場(chǎng)；更期待制度與監(jiān)督為誠(chéng)信護(hù)航，讓“知識(shí)改變命運(yùn)”的愿景不被商業(yè)貪婪所吞噬。唯有如此，教育才能真正回歸育人本質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

1.7萬(wàn)退費(fèi)17年清，這一荒誕算式背后，是亟待修補(bǔ)的行業(yè)瘡疤。唯有以法治利劍斬?cái)嗍沛湕l，用制度堤壩守護(hù)誠(chéng)信底線，教育的凈土才不會(huì)淪為資本游戲的泥潭。