東南網(wǎng)10月27日訊（通訊員 鄭武 呂越）10月25日，寧德高速公路行政執(zhí)法支隊柘榮中隊執(zhí)法人員在柘榮收費站開展例行巡查時，發(fā)現(xiàn)一名外籍騎行游客在收費站入口處徘徊，神情焦慮。執(zhí)法隊員立即上前，通過翻譯軟件耐心與其溝通，了解情況。

外國游客神態(tài)焦急

經(jīng)了解，該游客來自法國，計劃騎行至客車站，乘坐客車前往福州搭乘渡輪前往臺灣地區(qū)。由于對當?shù)芈肪€不熟悉，誤騎行至高速公路收費站入口。更令他擔憂的是，他的中國簽證將在3天后到期，時間緊迫。

溝通過程中，法國游客情緒一度變得十分焦急，甚至考慮冒險搭乘路邊的貨車前往福州。執(zhí)法隊員見狀，首先耐心安撫游客情緒，用手勢和簡單的英語詞匯表達理解和幫助的意愿，讓游客逐漸平靜下來。

執(zhí)法人員與外國游客進行溝通

在穩(wěn)定游客情緒后，執(zhí)法隊員立即行動，協(xié)助查詢前往福州/寧德的客車班次信息。經(jīng)查詢，發(fā)現(xiàn)有一輛由柘榮開往寧德的班車將在5分鐘后發(fā)車。時間緊迫，執(zhí)法隊員迅速與客運站聯(lián)系，并在確保安全的前提下，協(xié)助攔下了該班車。

執(zhí)法員與外國游客通過翻譯軟件交流

執(zhí)法隊員向班車司機簡要說明了情況，司機表示理解并同意搭載該游客。在執(zhí)法隊員的幫助下，法國游客順利登上了前往寧德的班車，為他后續(xù)前往福州爭取了寶貴時間。

執(zhí)法人員將外國游客送上車

臨行前，這位法國游客用不太流利的中文向執(zhí)法隊員連聲道謝，眼神中充滿了感激之情。

寧德高速公路行政執(zhí)法支隊柘榮中隊的執(zhí)法人員以實際行動展現(xiàn)了高速執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關懷，用溫暖和效率跨越了語言和文化的障礙，為外籍游客提供了及時有效的幫助，展現(xiàn)了良好的國際形象。