東南網(wǎng)4月14日訊（通訊員 葉振喜 黃凌燕）日前，在莆田市荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道綜治中心的“老班長(zhǎng)信訪工作室”里，80歲的退伍老兵陳秋鴻在信訪事項(xiàng)處理情況回訪表上鄭重寫下“很滿意”三個(gè)字，并代表英龍社區(qū)水關(guān)頭自建房小區(qū)50多戶居民，送上一面印有“踐行初心使命 力解水澇難題”的錦旗，以此表達(dá)對(duì)該工作室的感激之情。

陳秋鴻是英龍社區(qū)水關(guān)頭自建房小區(qū)居民。據(jù)他介紹，相鄰小區(qū)改造時(shí)，將雨污水混合管接入他們小區(qū)的雨水井，導(dǎo)致小區(qū)排水不暢，出現(xiàn)內(nèi)澇。該小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，地處低洼，每到雨季便成為積水“重災(zāi)區(qū)”，最深處可淹沒(méi)成年人的膝蓋。無(wú)奈之下，陳秋鴻請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)解決。

2025年1月底，荔城區(qū)政府接到信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織區(qū)住建、區(qū)城市管理等部門以及鎮(zhèn)海街道，成立聯(lián)合專項(xiàng)調(diào)查組。為精準(zhǔn)找出內(nèi)澇根源，鎮(zhèn)海街道借助“全市一張圖”平臺(tái)，收集小區(qū)及周邊管網(wǎng)分布、地形高差、水系脈絡(luò)等信息，并將該信訪件交由“老班長(zhǎng)信訪工作室”協(xié)助辦理。

“老班長(zhǎng)信訪工作室”的退伍老兵們立即行動(dòng)，逐戶走訪核實(shí)信息，找出地下管網(wǎng)老化、管徑過(guò)小、與周邊市政管網(wǎng)銜接不暢、排水節(jié)點(diǎn)設(shè)置不合理等關(guān)鍵問(wèn)題，并向小區(qū)居民代表分析內(nèi)澇問(wèn)題。隨后，街道召開(kāi)居民議事會(huì)，線上線下征集居民意見(jiàn)，制定出科學(xué)的改造方案。

然而，徹底解決小區(qū)內(nèi)澇問(wèn)題并非易事。破路重新埋管、實(shí)施雨污分離是必要舉措，但施工地點(diǎn)位于梅園東路與八二一街交叉口，車流量大。面對(duì)困難，退伍老兵們發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的作風(fēng)，多方奔走，分別與城管、交通、園林、交警、環(huán)保、市政等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

3月21日，管道施工啟動(dòng)。為減少對(duì)道路交通的影響，涉及路段采取“半幅封閉施工、半幅通行”的方式。而在施工期間，退伍老兵們積極配合交警維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并當(dāng)起宣傳員，向附近居民講解工程情況、施工時(shí)限，爭(zhēng)取大家的理解。

此外，退伍老兵們還邀請(qǐng)陳秋鴻及小區(qū)居民代表組成居民監(jiān)督小組，參與施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?！袄习嚅L(zhǎng)信訪工作室”公布意見(jiàn)反饋熱線，安排專人負(fù)責(zé)收集、整理與反饋居民意見(jiàn)，問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)與處理。3月29日，梅園東路路面施工完成恢復(fù)通車，小區(qū)新鋪設(shè)的排水管道投入使用。

至此，該信訪件得以圓滿化解。“積水與排污堵塞問(wèn)題能這么快速得到整治，在此我代表全體居民表示謝意……”曾寫下信訪信的陳秋鴻，這次改向“老班長(zhǎng)信訪工作室”投遞了感謝信。

鎮(zhèn)海街道黨工委書記謝劍峰表示，下一步，將建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，定期對(duì)小區(qū)排水管網(wǎng)、梅園路地下排水涵洞等設(shè)施進(jìn)行巡查、檢測(cè)與清淤維護(hù)，確保排水系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為小區(qū)居民營(yíng)造安全、舒適、宜居的生活環(huán)境。

據(jù)悉，去年5月，荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道“老班長(zhǎng)信訪工作室”啟動(dòng)。該工作室以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮“老班長(zhǎng)”的模范帶頭作用，積極助力基層治理。13名退伍老兵退伍不褪色，積極投身鄰里糾紛處理、家庭矛盾調(diào)解等，為維護(hù)社區(qū)和諧與穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。2024年，鎮(zhèn)海街道信訪總量比2023年下降78.51%。